POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Vigente desde: 8 Noviembre, 2025
1. Responsable del Tratamiento
Ganadería GR (el Responsable) decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información personal recolectada a través de este sitio web, formularios de Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp, llamadas y puntos de atención.
2. Datos que recolectamos
• Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono/WhatsApp.
• Intereses comerciales: Toros (incl. destetes), Novillas, Terneros, Genética, Otro.
• Intención de compra: ventana estimada (≤30 días, 30–60, >60, solo cotizando).
• Disponibilidad de visita: puede/no puede/no sabe visitar Puerto López.
• Datos transaccionales: cotizaciones, facturas, pagos, entregas (cuando aplique).
• Datos de navegación y cookies: IP, dispositivo, páginas visitadas, campañas de origen (Meta/Google), geolocalización aproximada.
• Soportes y comunicaciones: mensajes, llamadas, notas y grabaciones (si se informa previamente).
3. Finalidades del Tratamiento
Usamos sus datos para:
a) Atender solicitudes y enviar catálogo, videos y precios.
b) Gestionar visitas, cotizaciones, ventas y postventa.
c) Comunicaciones por WhatsApp, teléfono o email sobre genética, disponibilidad de lotes, remates y novedades (cuando usted lo autorice).
d) Medición y mejora de campañas y experiencia (segmentación básica).
e) Cumplir obligaciones legales contables, tributarias y de atención al consumidor.
f) Prevención de fraude y seguridad de la información.
4. Bases legales
El tratamiento se realiza con base en: (i) su autorización previa, expresa e informada; (ii) ejecución de pre-contratos/contratos; (iii) cumplimiento de obligaciones legales; (iv) interés legítimo del Responsable en seguridad y mejora del servicio, sin afectar sus derechos. Normativa aplicable: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
5. Encargados y terceros
Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios de hosting, email/WhatsApp, CRM (p. ej., GoHighLevel), analítica y publicidad (p. ej., Meta Platforms, Google), logística y facturación. Estos proveedores pueden tratar datos dentro o fuera de Colombia. En tales casos realizamos transmisiones o transferencias internacionales con medidas contractuales y de seguridad adecuadas.
6. Derechos del Titular
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; revocar la autorización; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el tratamiento; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Procedimiento para ejercer derechos
Escriba a egaliano@ganaderiagr.com, indicando: nombre completo, documento, descripción clara del requerimiento y medio de respuesta.
• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: acuse de recibo en 2 días hábiles y resolución en máximo 15 días hábiles.
Si la solicitud está incompleta, se pedirá subsanarla en 5 días hábiles.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es infalible; por ello no garantizamos seguridad absoluta. Conservamos los datos durante la relación con el titular y por los plazos necesarios para cumplir finalidades, obligaciones legales o defensa de reclamaciones.
9. Menores de edad
No recolectamos datos de menores de forma intencional. Si fuera necesario, se requerirá autorización del representante legal y, cuando proceda, del menor.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para funcionamiento del sitio, estadísticas y marketing (por ejemplo, medición de campañas en Meta/Google). El usuario puede configurar o deshabilitar cookies desde su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
11. Actualizaciones de esta Política
Podremos modificar esta Política para reflejar cambios normativos o de operación. Publicaremos la versión vigente en este sitio con la fecha de actualización.
12. Aceptación
Al usar este sitio, registrarse en formularios o comunicarse con nosotros, usted acepta esta Política y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.